Conditions générales de vente

2. Vendeur

• LA BAMAKOISE, SAS, societe par actions simplifiee, au capital de 500,00 €
• Siège social : 10 rue du Cheval Vert, 34000 Montpellier, France
• SIREN : 102 534 153 - SIRET : 102 534 153 00014
• TVA intracommunautaire : FR48 102 534 153
• Contact : contact@labamakoise.fr - 04 67 86 20 40

3. Produits

La Bamakoise commercialise notamment des produits alimentaires, produits exotiques, produits frais, produits surgelés, poissons, viandes, boissons non alcoolisées, épices et produits d'épicerie. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produit, dans la limite des informations disponibles.

• Pour les produits alimentaires, le client doit consulter les informations figurant sur l'emballage du fabricant : composition, allergènes, conditions de conservation, date limite de consommation ou date de durabilité minimale.
• Les photos sont présentées à titre d'illustration et peuvent varier selon les arrivages, les conditionnements et les fournisseurs.
• Les produits frais, surgelés ou dépendants des arrivages peuvent faire l'objet d'une confirmation de disponibilité avant préparation.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable. Les frais de livraison ou de préparation éventuels sont affichés avant validation de la commande. La Bamakoise peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne les produits, vérifie son panier, choisit un mode de récupération, renseigne ses coordonnées puis valide le paiement. Avant paiement, le client peut corriger les erreurs éventuelles dans son panier ou ses informations. Le bouton de paiement indique que la commande implique une obligation de paiement.

• La commande est ferme après paiement confirmé et création de la commande.
• La Bamakoise peut contacter le client lorsqu'un produit est indisponible, remplacé, décalé ou lorsque la commande nécessite une précision.
• En cas d'indisponibilité définitive d'un produit payé, La Bamakoise proposera un remplacement accepté par le client ou un remboursement du produit concerné.

6. Paiement

Le paiement en ligne est traité par Stripe. La Bamakoise ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire. Le paiement doit être validé avant préparation, sauf accord spécifique de la boutique.

• Moyens de paiement disponibles : ceux affichés par le module de paiement au moment de la commande.
• Le débit et les éventuelles authentifications bancaires sont gérés par le prestataire de paiement.
• En cas de refus, d'annulation ou d'échec du paiement, la commande n'est pas confirmée.

7. Retrait boutique et livraison locale

Les commandes peuvent être récupérées en boutique ou livrées localement lorsque le service est disponible pour l'adresse indiquée.

• Retrait boutique : 10 rue du Cheval Vert, 34000 Montpellier, France. Le client est informé lorsque la commande est prête.
• Livraison locale : zone principale Montpellier centre, selon disponibilité, créneau, montant minimum et frais indiqués avant paiement.
• Les délais affichés sont estimatifs lorsqu'ils dépendent de la disponibilité des produits, des tournées ou de la validation par la boutique.
• Le client doit fournir des coordonnées exactes. En cas d'adresse erronée, d'absence ou d'impossibilité de remise, des frais supplémentaires ou une nouvelle organisation peuvent être nécessaires.

8. Droit de rétractation

9. Garanties légales

Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés. Pour les produits alimentaires, ces garanties s'apprécient en tenant compte de la nature du produit, de son état à la remise, des conditions de conservation indiquées et des dates figurant sur l'emballage.

• En cas de produit abîmé, non conforme, manquant ou impropre à la consommation au moment de la remise, le client doit contacter rapidement la boutique avec les éléments utiles : numéro de commande, photos, description du problème.
• Les garanties ne couvrent pas les dommages liés à une mauvaise conservation après remise au client, notamment rupture de la chaîne du froid, stockage inadapté ou dépassement des dates après réception.

10. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à La Bamakoise par email, téléphone ou courrier. La boutique cherchera une solution amiable dans un délai raisonnable, notamment en cas de produit manquant, indisponible, retardé ou non conforme.

• Email : contact@labamakoise.fr
• Téléphone : 04 67 86 20 40
• Adresse : 10 rue du Cheval Vert, 34000 Montpellier, France

11. Médiation de la consommation

La Bamakoise doit designer un mediateur de la consommation reference par la CECMC. Ses coordonnees devront etre ajoutees ici, dans les CGV et sur les bons de commande des que l'adhesion est effective.

12. Données personnelles

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter La Bamakoise en priorité afin de rechercher une solution amiable. A défaut, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles légales applicables.