Politique de confidentialité

Données collectées

• Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone.
• Données de compte client : identifiants techniques, historique de commandes, adresses sauvegardées.
• Données de commande : produits commandés, quantités, prix, mode de récupération, adresse de livraison lorsque nécessaire.
• Données de paiement : statut du paiement, identifiants de transaction transmis par le prestataire de paiement ; La Bamakoise ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.
• Données techniques : adresse IP, logs de sécurité, informations nécessaires au fonctionnement du site, du panier et du paiement.
• Messages envoyés à la boutique : contenu des demandes, échanges de suivi et informations nécessaires au traitement de la demande.

Finalités et bases légales

• Gestion des commandes, paiements, retraits et livraisons : exécution du contrat.
• Création et gestion du compte client : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.
• Service client, réclamations et suivi des demandes : exécution du contrat et intérêt légitime de La Bamakoise.
• Respect des obligations comptables, fiscales et légales : obligation légale.
• Sécurité du site, prévention de la fraude et maintenance technique : intérêt légitime.
• Prospection commerciale par email, uniquement lorsque la base légale applicable le permet : consentement ou intérêt légitime selon le cas.

Destinataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir le service.

• La Bamakoise et les personnes chargées de préparer, livrer, suivre ou facturer les commandes.
• Prestataires techniques du site, de l'hébergement et de l'infrastructure.
• Prestataire de paiement : Stripe.
• Prestataires de livraison ou de communication lorsque leur intervention est nécessaire.
• Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Transferts hors Union européenne

Certains prestataires techniques, notamment d'hébergement ou de paiement, peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Lorsque c'est le cas, La Bamakoise s'appuie sur les garanties prévues par le RGPD, telles que des clauses contractuelles types, des mesures complémentaires de sécurité ou tout autre mécanisme reconnu.

Durées de conservation

• Compte client : pendant la durée d'utilisation du compte, puis suppression ou anonymisation sur demande lorsque la loi le permet.
• Commandes, factures et pièces comptables : durée légale de conservation applicable, généralement 10 ans.
• Données de panier : durée nécessaire à la gestion du panier et de la commande.
• Demandes de contact et réclamations : durée nécessaire au traitement, puis archivage raisonnable pour la preuve et le suivi.
• Données de prospection : jusqu'au retrait du consentement ou à l'opposition, puis suppression selon les règles applicables.
• Logs techniques et sécurité : durée strictement nécessaire à la sécurité, au diagnostic et à la prévention de la fraude.

Droits des personnes

Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité lorsque ces droits s'appliquent.

• Pour exercer vos droits : contact@labamakoise.fr
• Une preuve d'identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour éviter une usurpation.
• Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies

Sécurité

La Bamakoise met en place des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. Aucun service en ligne n'étant totalement exempt de risque, les accès au compte client doivent rester confidentiels.